Veri Silme Talimatları

Revo Chat üzerinde saklanan verilerinizin silinmesini üç şekilde talep edebilirsiniz:

1. Panel Üzerinden (İşletme Hesapları)

• Yönetici hesabınızla giriş yapın.
• Konuşma bazında silme: ilgili konuşmayı açıp silebilirsiniz.
• Hesabın tamamı için aşağıdaki e-posta yolunu kullanın.

2. E-posta ile

[email protected] adresine "Veri Silme Talebi" konulu bir e-posta gönderin. Kayıtlı e-posta adresinizden gelen talepler 30 gün içinde işleme alınır ve tüm hesap verileriniz (konuşmalar, dosyalar, kanal bağlantıları) kalıcı olarak silinir.

3. Mesajlaşma Kanalı Verileri (WhatsApp / Messenger / Instagram)

Bir işletmeyle Meta platformları üzerinden yaptığınız destek konuşmasının silinmesini istiyorsanız, talebinizi doğrudan ilgili işletmeye veya yukarıdaki e-posta adresine iletebilirsiniz. Talep üzerine ilgili konuşma kayıtları ve profil bilgileri (ad, profil fotoğrafı) sistemden silinir.

Kapsam

Silme işlemi; konuşma geçmişi, yüklenen dosyalar, ses kayıtları, ziyaretçi profili ve kanal kimliklerini kapsar. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan fatura kayıtları mevzuattaki süre boyunca saklanabilir.